华体会,华体会体育官网,华体会体育,华体会体育APP下载为深入贯彻党中央、国务院关于扎实推进高水平对外开放的决策部署，落实国家金融监管总局要求，在人保集团的统一部署下，人保财险多措并举切实提升外籍来华人员服务水平。

　　一方面，创新开设英文服务专区。率先在总分公司微信公众号及中国人保App，设立外籍人员线上专属服务专区，支持保单查询、理赔进度跟踪、快捷报案、客服咨询等操作，同步提供实时更新的英文保险资讯，无需语言转换即可轻松操作。

　　另一方面，实现多渠道语言支持。95518服务热线开通英语服务，专业英语团队随时待命，及时响应需求，确保沟通无障碍。

　　针对外籍人员线下办事需求，人保财险在重点区域布局涉外特色服务网点，提供有温度的本地化支持。

　　在上海、广州、厦门等中心城市及口岸地区，人保财险设立涉外特色服务网点，网点内配备双语标识、便民设施，摆放双语消保宣传材料与常用保险服务说明，在1000余个网点开通外卡支付POS，营造国际化服务环境。线人外语后援服务团队，可为办理业务的外籍人员提供应急翻译支持，解决沟通难题，提升办事效率。

　　围绕外籍人员在华多样化需求，人保财险从产品到活动全维度定制，提供精准保障与宣传服务。

　　一是适配新版证件服务。迅速响应新版外国人永久居留身份证启用要求，完成系统与业务流程适配性改造，持有新版永居证的外籍人士办理业务，可享受与居民身份证同等的便利。

　　二是专属产品量身定制。深度调研工作、生活、留学、旅游等场景需求，开发外籍专属保险方案，均配备英文投保须知、产品说明，确保权益清晰易懂。

　　三是重大活动专业护航。主动对接达沃斯论坛、世界技能大赛等重大涉外活动，提供定制化保险保障，助力国际赛事与交流活动顺利开展。

　　从线上科技赋能到线下网点建设，从专属产品定制到重大活动保障，人保财险始终以央企担当，不断提升外籍来华人员服务水平。人保财险表示，未来将持续优化涉外服务，让每一位在华外籍朋友都能感受到人保的温度与力量。（图片由企业提供）